К рассмотрению принимаются обращения, полученные в ходе личного обращения граждан в органы внутренних дел, а также дистанционно, посредством:
- операторов почтовой связи с доставкой ими письменной корреспонденции в здание МУ МВД России «Серпуховское» (Московская область, г.о. Серпухов, ул. Калужская, д.37, индекс 142200)
- официального сайта МУ МВД России «Серпуховское» - серпухов.50.мвд.рф
- факсимильной связи (8-4967-35-28-46, 8-4967-35-46-60)
- телефонного обращения в Дежурные части МУ МВД («102», +7-(4967)-35-26-23, +7-(4967)-35-46-60, Пущино: +7-(4967)-73-05-35)
Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать:
- наименование органа внутренних дел, в который направляется обращение или фамилию, имя, отчество должностного лица органа внутренних дел, или его должность;
- фамилию, имя, отчество заявителя;
- почтовый адрес для направления ответа или уведомления о переадресации обращения;
- личную подпись и дату.
Интернет – обращение в обязательном порядке должно содержать:
- фамилию, имя, отчество заявителя;
- адрес электронной почты, если ответ или уведомление должны быть направлены в форме электронного документа или почтовый адрес, если ответ или уведомление должны быть направлены в письменной форме.
В обращениях следует изложить его суть, просьбы, причины несогласия с обжалуемым решением, обстоятельства, на основании которых гражданин считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия в их реализации, либо возложена какая – либо обязанность, а также иные сведения для рассмотрения обращения.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к обращениям документы и материалы либо их копии.
Все обращения, поступившие в органы внутренних дел, подлежат обязательной регистрации.
Сроки рассмотрения обращений исчисляются в календарных днях.
Срок рассмотрения обращения, поданного в ходе личного приема гражданина, исчисляется с даты приема.
Обращения, поступившие в орган внутренних дел в соответствии с его компетенцией, рассматриваются в течении 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях, срок может быть продлен не более чем на 30 дней с одновременным письменным уведомлением заявителя.
Порядок обжалования:
Обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц МУ МВД России «Серпуховское» можно в вышестоящие органы:
- Главное управление МВД России по Московской области
- Серпуховский городской суд
- Серпуховскую городскую прокуратуру